Termes et conditions

Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

Article 1 – Champ d’application & Objet du contrat

1.1. Les présentes Conditions Générales (ci-après « CGV/CGU ») s’appliquent à toutes les commandes et réservations effectuées via un site web de restaurant fourni par Restopage.eu.
1.2. Restopage fournit uniquement la plateforme technique.
Le contrat d’achat ou de prestation de services est conclu exclusivement entre le client et le restaurant concerné.
1.3. L’utilisation de la plateforme implique l’acceptation des présentes CGV/CGU.

Article 2 – Prestations

2.1. Selon les fonctions activées par le restaurant, le client peut commander des plats et boissons ou effectuer des réservations de table.
2.2. La configuration exacte de ces fonctions (ex. horaires, méthodes de paiement, zones de livraison, délais) relève exclusivement de la responsabilité du restaurant.

Article 3 – Rôle de Restopage

3.1. Restopage.eu (exploité par Virtuma UG) fournit uniquement l’infrastructure technique.
3.2. Restopage / Virtuma n’est ni vendeur ni prestataire des produits proposés par les restaurants.
3.3. Les prix, informations produits, allergènes, additifs, images, descriptions et disponibilités relèvent uniquement du restaurant.

Article 4 – Inscription & obligations des utilisateurs

4.1. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter une inscription.
4.2. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors d’une commande.
4.3. Tout abus (ex. fausses commandes, identités usurpées, perturbations du système) peut entraîner une suspension de compte.

Article 5 – Processus de commande & confirmation

5.1. En validant la commande, le client soumet une offre ferme au restaurant.
5.2. Le client reçoit une confirmation de commande par e-mail. Celle-ci est envoyée techniquement par « Letzdine », une marque de Virtuma UG.
5.3. Le restaurant est responsable de l’acceptation, de l’exécution et de la qualité de la commande.

Article 6 – Prix & paiements

6.1. Les prix affichés sur le site du restaurant sont définis par celui-ci.
6.2. Les paiements s’effectuent uniquement via les méthodes activées par le restaurant.
6.3. Le contrat de paiement est conclu exclusivement entre le client et le restaurant.

Article 7 – Rétractation & annulation

7.1. Aucun droit de rétractation n’existe pour les denrées périssables (conformément à la directive UE / art. §312g BGB).
7.2. Les annulations ne peuvent être acceptées qu’à la discrétion du restaurant.

Article 8 – Protection des données

8.1. Les données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable.
8.2. Certains processus techniques (ex. e-mails, notifications push) peuvent être effectués via Letzdine / Virtuma UG.
8.3. Les détails figurent dans la politique de confidentialité du restaurant.

Article 9 – Disponibilité & limitations techniques

9.1. Restopage s’efforce d’assurer une haute disponibilité sans pouvoir la garantir.
9.2. Des interruptions peuvent survenir :
– problèmes de serveur
– maintenance
– pannes réseau
– erreurs de prestataires tiers
9.3. Ni le restaurant ni Virtuma UG ne peuvent être tenus responsables de telles perturbations.

Article 10 – Responsabilité

10.1. Le restaurant est seul responsable :
– de la préparation
– de la qualité
– de l’exactitude des prix et informations
– des allergènes / additifs
– des horaires et zones de livraison
10.2. Virtuma UG n’est responsable que des prestations techniques propres, dans les limites légales.
10.3. Toute responsabilité concernant des e-mails non délivrés, retards ou erreurs techniques est exclue.

Article 11 – Droits d’auteur

11.1. Les contenus de la plateforme (logiciel, textes, images, design) sont protégés par le droit d’auteur de Virtuma UG ou de ses partenaires.
11.2. Toute utilisation ou reproduction non autorisée est interdite.

Article 12 – Modifications

12.1. Virtuma UG peut modifier ces CGV/CGU à tout moment.
12.2. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

Article 13 – Dispositions finales

13.1. La loi applicable est celle du pays où le restaurant est établi.
13.2. Si une clause est invalide, le reste du document reste en vigueur.

Contact technique :
Virtuma UG
Klein Adrien
Petersberg 12
54457 Wincheringen
(voir mentions légales complètes dans l’Impressum)

Dernière mise à jour : 17 novembre 2025