Protection de données

Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
(applicable à tous les sites de restaurants utilisant Restopage & Letzdine)

1. Introduction

Ce site web est exploité par le restaurant concerné (« le Restaurant »).
L’infrastructure technique (hébergement, système de commande, système de réservation, sécurité, application) est fournie par la plateforme Restopage / Letzdine, exploitée par :

Virtuma UG (haftungsbeschränkt)
Petersberg 12
54457 Wincheringen
Allemagne
Téléphone : +49 6501 9606 93
E-mail : info@restopage.eu
Gérant : Adrien Klein

Le Restaurant est le responsable du traitement au sens du RGPD.
La société Virtuma UG agit uniquement en tant que sous-traitant.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est toujours le Restaurant dont vous consultez le site web.
Ses coordonnées complètes se trouvent dans les mentions légales du site.

3. Sous-traitant (opérateur technique)

Virtuma UG (haftungsbeschränkt)
Petersberg 12, 54457 Wincheringen, Allemagne
Téléphone : +49 6501 9606 93
E-mail : info@restopage.eu
Gérant : Adrien Klein

Virtuma UG exploite Restopage et Letzdine et fournit l’hébergement, le système de commande, les outils statistiques, la sécurité et l’application utilisée par les restaurants.

4. Catégories de données collectées

Selon l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

4.1 Données de commande

• Nom, prénom

• Adresse

• Numéro de téléphone

• Adresse e-mail

• Contenu de la commande

• Informations de paiement (selon le fournisseur)

4.2 Données techniques

• Adresse IP

• Type de navigateur et appareil

• Système d’exploitation

• Pages consultées

• URL de référence

• Date et heure d’accès

4.3 Données de l’application (si utilisée par le Restaurant)

• Firebase Auth

• Firebase Cloud Messaging (notifications)

• Firebase Crashlytics

• Firebase Analytics

• Jetons d’appareils (push)

5. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour :

• Gérer les commandes

• Traiter les paiements

• Organiser la livraison ou le retrait

• Communiquer avec les clients

• Assurer la sécurité et la stabilité du site

• Optimiser les performances techniques

• Analyser et résoudre les erreurs

• Réaliser des statistiques

6. Bases légales (art. 6 RGPD)

• Art. 6(1)(b) – Exécution d’un contrat
  Pour la prise de commande, la livraison et la communication

• Art. 6(1)(f) – Intérêt légitime
  Sécurité, analyse, amélioration du site

• Art. 6(1)(a) – Consentement
  Cookies, analyse et outils marketing

7. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement si nécessaire :

7.1 Fournisseurs techniques

• Virtuma UG (Restopage / Letzdine)

• Équipes de développement et support

7.2 Fournisseurs de paiement

• Stripe

• Mollie

• PayPal

7.3 Services externes

• Google Analytics

• Google Fonts

• Google Recaptcha

• Google Places API

• Firebase

Des transferts vers des pays tiers (ex. États-Unis) peuvent avoir lieu conformément aux exigences du RGPD.

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Les fonctions essentielles

• Les sessions

• L’analyse (Google Analytics)

• La sécurité (Google Recaptcha)

• Le confort utilisateur (panier enregistré)

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur.

9. Sécurité

Restopage & Letzdine utilisent des mesures de sécurité modernes :

• Cryptage HTTPS

• Protection pare-feu et DDoS

• Mise à jour régulière

• Accès restreint

• Hébergement dans l’UE

• Traitement sécurisé des paiements

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit de limitation

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

• Droit au retrait du consentement

Veuillez contacter directement le Restaurant (coordonnées dans les mentions légales).

11. Durées de conservation

• Données de commande : obligations légales (ex. 10 ans)

• Données techniques : jusqu’à 26 mois (Analytics)

• Données de l’application : tant que le Restaurant utilise la plateforme

12. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Consultez-la régulièrement.

13. Droit de réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de toute autorité de protection des données de l’UE.

Autorité compétente pour l’opérateur technique (exemple Allemagne) :

Autorité de protection des données de Rhénanie-Palatinat
Hintere Bleiche 34
55116 Mainz
Allemagne
Site web : https://www.datenschutz.rlp.de/

14. Contact

Pour toute demande liée à la confidentialité, contactez le Restaurant via les coordonnées indiquées dans les mentions légales.

Pour les questions techniques :

Virtuma UG (haftungsbeschränkt)
Téléphone : +49 6501 9606 93
E-mail : info@restopage.eu